出貨說明

下訂單後三日內出貨，出貨日不含六日及國定假日。

每日中午12：00前完成訂購並成功結帳，商品將於3日內出貨。
每日中午12：00後完成訂購並結帳，將視為隔日之訂單。

線上刷卡訂單依信用卡對帳成功完成付款之訂單依序安排出貨。

若選擇超商取貨，請在商品到貨的7天內至您指定的超商領取包裹，若逾期未領取包裹而遭到超商退件兩次含以上，則視為黑名單，我方有選擇是否出貨之權利。

Q1 超商門市訂單可修改配送門市嗎？
因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，若您完成超商門市選取後，您可由「會員登入」登入查詢，如訂單進行出貨作業，您可自行取消訂單，再重新下單選擇正確的取件門市即可。
若因超商門市關轉狀況，請來信至客服信箱 〈service@livesyard.com〉, 將有專人協助您處理。

Q2 運費如何計算？
凡購物滿2000元即可享有免運優惠。

海外購物

※ 注意！海外客人請務必提供完整收件資料（完整姓名、聯絡電話與收件地址），若有不完整的狀況將無法協助辦理出貨作業，敬請見諒 ※

Q1 海外購物的付款方式？
林也小院官網使用之刷卡系統，信用卡（VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡 UnionPay card）皆可使用。

Q2 可以寄送台灣離島地區嗎？
可運送地區：
亞洲〈Asia〉
大洋洲〈Oceania〉
美加地區〈North America〉
歐洲〈Europe〉
非洲〈Africa〉

Q3 關於海外運送運費？

統一運費單件以台幣200元為計/ 大型包裹額外報價請來信至 林也小院livesyard.com 客服信箱〈 service@livesyard.com 〉預先確認

因各地點之配送所需工作日不同，故此配送到達所需之時間，您亦可至順豐速運及中華郵政EMS查詢。

Q4 海外購物需要付關稅嗎？
因各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收商品之關稅，需買家自行支付。

Q5 海外退換貨規定
注意! 因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，請您務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸，請國外會員們見諒。若收到瑕疵或錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵細部照片至 林也小院livesyard.com 客服信箱〈 service@livesyard.com 〉，並於信件內留下會員帳號與訂單資訊，客服將盡快協助您處理。
※ 若海外買家自行退回且運費到付，我方不允收件，而運費及相關費用將由買家自行負擔 ※

Q6 如何查詢配送狀態 ？
1.香港、澳門
使用順豐速運寄出的訂單，您可以登入會員中心，進入"訂單查詢"頁面，點選您欲查詢的訂單編號，進入該訂單明細畫面後，
於 "收件資料" 的欄位會顯示 "出貨單號"。
◆ 順豐速運貨態查詢：https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
※ 出貨狀況將以訂單資訊處顯示狀況為主，待完成出貨作業後，系統將會自動發送「出貨通知信」至您的會員信箱

2.其他地區
使用中華郵政EMS寄出的訂單是由人員前往中華郵政手動填寫配送資訊，
並交給中華郵政人員協助使用航空寄出，
郵局相關人員會將會手寫單據及配送編號，所以沒有連結至出貨單號的欄位，
待寄出您的包裹後，人員將手動更新"郵件編號"至訂單的備註，
◆國際郵件查詢：https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200
※ 由於各區域使用的寄送方式不同，若您的訂單未出現出貨單號及郵件編號，方便麻煩來信至〈service@minimatters.com.tw〉，將有專人協助您處理。

退換貨流程

退換貨政策

瑕疵換貨

  1. 商品出貨前都會檢查商品是否符合標準完好，如果有疏漏瑕疵欲辦理商品換貨，請先聯絡我們說明商品瑕疵情況，我們會協助處理更換商品
  2. 退換貨時請務必將商品包裝完整（贈品與內附配件防塵套需一併退回）並請附上紙條寫上您的訂單編號、姓名、電話及地址，並請標示欲辦理瑕疵換貨原因

退貨處理 (台灣地區)

  1. 如欲辦理退貨，請確認商品未經開封使用及包材完整，始可辦理
  2. 請務必將商品包裝完整（贈品或內附配件及包材需完整一併退回）。並請隨貨附上紙條寫上您的訂單編號、大名、聯絡電話
  3. 請填寫退換貨表格，填好一個工作天後( 不含週末及國定假日 )，我們會發出退貨便號碼mail給您，您可至7-11使用ibon退貨便寄回商品，ibon退貨便不用付費。或是您可以直接將商品寄至
    「新竹縣峨眉鄉七星村河背二鄰71號 03-5809412，林也好生活有限公司 收」

特別說明 (台灣地區)

  1. 商品鑑賞期為您收到商品後7天內，必須要將商品交由7-11退貨便或是以掛號、快遞...等方式寄回，超過7日鑑賞期將無法再替您做退貨退款程序
  2. 退換貨表格內的退款帳戶，如果填寫不清或是填寫錯誤導致帳款匯錯，本網站恕無法替您追回帳款，一概不負責任，還請理解
  3. 館內如有滿額免運費活動時，訂單退貨後如果沒有到達免運費額度，運費60元會於退款內扣除
  4. 館內如有全館不限金額免運費活動時，訂單退貨將不會扣除任何運費

 

退款方式

  1. 退款金額將會扣除訂貨寄出運費及消費者所使用折抵（包含紅利折抵、優惠券）及金流手續費（消費者負擔）後退還,僅限台灣地區
  2. 我們收到商品後會立即辦理退款事宜。（若商品已經拆封使用恕無法辦理退貨）
  3. 退換貨表格內的退款帳戶，如果填寫不清或是填寫錯誤導致帳款匯錯,本網站恕無法替您追回帳款,一概不負責任，敬請理解
  4. 若您採用ibon 7-11 退貨便退回商品，因7-11是採用集收集送方式，每周五才會統一寄給我們，所以會稍遲才會入帳,還請理解體諒
  5. 您的付款方式為7-11 取貨付款及 ATM 轉帳，需請您提供玉山銀行帳戶以利我們退款（非玉山銀行帳戶將內扣15元轉帳手續費）
  6. 您的付款方式為信用卡，我們將通知信用卡支付機構退款給您
  • 購買前詳盡溝通，可省下退換貨所耗費的心力、金錢與時間，如果有疑問請隨時向我們提出。